Waarom social media gebruiken?
Social media are here to stay en de social customer is een feit (initiatief ligt steeds meer bij de klant). Bedrijven zullen dienen mee te gaan met deze (technologische) ontwikkelingen en hun plannen hierop af dienen te stemmen. Gevolg is dat er wordt verwacht dat zij online zijn, interactief communiceren met hun klanten en dat zij zich menselijk, relevant en transparant gedragen.
Toch wordt nog regelmatig de vraag gesteld aan mij: “Waarom zou ik iets doen met social media?”.
Hieronder in twee opsommingen het antwoord op die vraag.
Ten eerste vragen we ons af waarom mensen social media gebruiken?
- Bijhouden van vriendschapsrelaties en het maken van nieuwe vrienden
- Zich begeven onder gelijkgestemden
- Entertainment en vermaak
- Het vinden van een creatief podium om zich artistiek te uiten
- Erkenning en waardering
- Leren en zelfontplooiing
Ten tweede: Waarom zouden bedrijven social media dienen te gebruiken?
- Verkrijgen van een groot bereik
- Bereiken van nieuwe doelgroepen
- Bieden van online contact en klantenservice
- Managen van de online reputatie
- Snelle crisiscommunicatie kunnen toepassen
- Gegevens vinden over klanten, concurrenten en de markt
- Feedback of nieuwe ideeën ontvangen van klanten
- Makkelijker contact houden
- Personeel vinden
- Ambassadeurs creëren
- Interne communicatie
- Hoger scoren in Zoekmachines
In een oogopslag meer info tot je nemen over het hoe en wat met betrekking tot social media? Bezoek ons Pinterest bord!
Zijn er nog meer redenen dan degenen hierboven genoemd? Laat het ons hieronder weten!